-
(12) 他人の「快」は自分とは違う~思っていても伝わらない
2021/2/8
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 前回はクレームを例にあげ、自分に落ち度がなくても相手を不快にすることがある、という事実をお伝えしました。これは自分の想定より ...
-
(11) どうしてクレームが起きるのか~思っていても伝わらない
2021/1/25
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 仕事でもプライベートでも、「この人、なんで私の気持ちを分かってくれないの?」と思ったことはありませんか。例えば、ひとりでランチを ...
-
「接遇のチカラ」 (10) オンラインであっても~第一印象の作り方
2020/12/14
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の 松原です。 前回までは第一印象のポイントを説明していました。今回は、私の日常でふと気がついたことから振り返ります。 先日、オンラインで開催 ...
-
「見た目」はつくろう!~第一印象の作り方
2020/11/30
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。(今回は5週ですね) 前回まで、良い第一印象のために心がけるべきポイントの4つについての具体的な説明をしました。 1. 清潔な身だ ...
-
「接遇のチカラ」 (8) 状況にあったあいさつ~第一印象の作り方
2020/11/9
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 良い第一印象のために心がけるべきポイントとして以下の4つを上げました。 1. 清潔な身だしなみ 2. 柔和な表情・笑顔 3. ...