松原里実執筆記事

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(42) 「座談十五戒」から学ぶ~一人で喋るなかれ

2022/5/30  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。(今月は変則) コミュニケーションは相手ありきです。そのために接遇のスキルを活かします。今回から徳川夢声氏の「話術」にある「座談十 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(41) 「座談十五戒」から学ぶ戒め~思っていても伝わらない

2022/5/16  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。(今月は変則) よりよいコミュニケーションを生みだすために接遇のスキルは欠かせないものです。「私はあなたを尊重しています」という気 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(40) きちんと話しているはずなのに~思っていても伝わらない

2022/4/25  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 過去のメルマガで「メラビアンの法則」をご紹介しました。人が第一印象を決めるのは何が影響しているか、を示したものです。 この法則で ...

「接遇のチカラ」(39) 新年度によせて~思っていても伝わらない

2022/4/11  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。新年度が始まりました!人それぞれのスタートがあり、気持ちが新たになる季節ですね。 さて、先日、私はある企業の新入職員研修をしました ...

「接遇のチカラ」(38) 知らないところにも視線あり ~思っていても伝わらない

2022/3/28  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 先日、とある施設(公民館のような所です)の接遇チェックをする機会がありました。このチェックは職員の身だしなみや立ち居振る舞いなど ...

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