松原里実執筆記事

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(32)  相手のために伝える心~思っていても伝わらない

2021/12/13  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の 松原です。 円滑なコミュニケーションのためには自分の姿を振り返って見つめることも大切です。自分の伝え方はどのようなものなのか。そして、相手 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(31)  相手のために待てる力~思っていても伝わらない

2021/11/22  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 円滑なコミュニケーションをつくりだすには、相手に対する想像力が必要です。その上で接遇のスキルを使い、より良い関係をつくりだしてい ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(30)  待てる力~思っていても伝わらない

2021/11/8  

 こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。  接遇のテクニックを「知っていても」使えなくては活かせません。そのためには使い続け身につけると同時に「待てる力」も必要です。こ ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」(29)  テクニックが通じない時~思っていても伝わらない

2021/10/25  

 こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。  接遇のテクニックを使っても、相手の受け取り方によって悪い結果をもたらす時があります。今回は、声での失敗談から考えます。 最近 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」 (28)番外編:謎マナーから考える〜ニューノーマルをつくる思考力

2021/10/11  

 こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。今回はちょっと番外編で、ちょっとした雑談からの気づきです。  すっかり必需品となったマスクですが、黒色のマスクについて友人たちと ...

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