松原里実執筆記事

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」 (22)良かれと思ってやったのに~思っていても伝わらない

2021/7/12  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。  今、このコラムの副題に「思っていても伝わらない」を掲げています。相手への思いやりをどんなに持っていても、伝わらなければ残念な結 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」 (21) (番外編) 場を和ませる会話の音~マニュアルは絶対なの?

2021/6/28  

こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。  「自尊心」についてお伝えしていますが、ちょっと番外編で、私の気づきのお話です。    仕事柄、様々な職場の接遇をチェック・評価 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」 (20)引いてもダメなら押してみる~思っていても伝わらない

2021/6/14  

 こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 よりよい信頼関係とコミュニケーションのカギは自尊心です。相手の自尊心を大切にすることで信頼関係を構築する。自分自身を大切にする ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」 (19) 行き過ぎた「自尊心」~思っていても伝わらない

2021/5/31  

 こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。  よりよい信頼関係とコミュニケーションをつくるカギは自尊心の尊重であるとお伝えしています。そして、前回は他者だけではなく自分自 ...

松原里美(まつばらさとみ)

「接遇のチカラ」 (18) 「自尊心」を心に留めて~思っていても伝わらない

2021/5/17  

 こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。  これまで、相手の自尊心を尊重することが、よりよい信頼関係を構築しコミュニケーションを円滑すると述べて参りました。そして、前回 ...

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