こんにちは！毎週水曜日を担当する水江 泰資（みずえ ひろよし）です。
本エッセイでは、少人数の打合せや会議運営で役立つファシリテーション・スキルを紹介しています。
前回は、オンライン会議の開始直後に行う確認事項を説明しました。いきなり議題に入らず、５つの項目（会議の目的、議題をどこまで扱うのか、議題の進め方、役割、ルール）を参加者と一緒に確認したうえで臨みます。
今週から、議題の進め方について説明します。
なお、以前紹介しました通り、会議には大きく分けて４つの種類があります。伝達（例：方針を伝える）、収集（例：意見を集める）、調整（例：スケジュール確認）、解決（議論し結論を出す）の４つですが、今回は解決を取り上げます。
一例として「職場のコミュニケーションが悪い」という議題が挙がっているとしましょう。皆さんならどう進めますか。
議題の進め方には大きく４つの段階があります。今回は大まかに全体の流れを示し、来週から各段階について詳しく説明します。
１） 共有する
議題の主旨や背景などを説明します。参加者が「なるほど、議題として取り上げる理由がわかった」と提案者へ共感を示す、課題に真剣に臨む意識を持たせる段階です。
２） 傾聴や問いかけを行う
参加者から意見を求めます。手法としてブレインストーミング（相手を否定しない、質より量といった仕掛け）などを用いて、出来る限り多様性に富んだ意見を集めます。
３） 意見をまとめる
「もうこれ以上意見は出ない」という雰囲気を見計らい、似た意見同士でまとめグループにしたり、グループ間の関係性を明確にしたりします。KJ法などの手法が有名です。
４） 結論を出し、実践につなげる
議論を経て解決策が決まれば、それに対して「自分は何をすべきか理解し、心構えが出来ているか」という実践に向けての認識度合いを確認します。
次回は、議題の進め方の第１段階「共有する」について詳しく説明します。
オンラインによるファシリテーション（12）
