信用と信頼をつくる（４）占部正尚

■ワンポイント・エッセイ

     信用と信頼をつくる（４）  占部　正尚　



　選ばれ続ける講師は、自身の専門分野に関連したエピソードを

保有し、これを講義の中で披露することで受講生や担当者からの

「信用」を得ています。

　前回解説したビジョンは未来形であり、理念や信念を表現して

います。これに対して、エピソードは過去形または現在形であり、

言い方を変えれば“興味深い実績”です。

　例えば、マーケティングが専門の講師の場合、市場調査の手法

や販促企画の立て方を詳しく解説できる人は世の中に大勢います。

しかし、「一日に電話を100件かけて、消費者の生の声を聞いて分

析した」「自身が提案した販促企画が基となって、顧客企業の売

上が伸びた」といったエピソードを持つ講師は少数であり、当然

受講生や担当者は後者を「信用」します。

　モチベーションが専門の場合、単に明るく元気のいい講師より、

「自身のモチベーションを高めてダイエットに取り組み、10kg減

量に成功した」というエピソードを持っている方が説得力で勝り

ます。

　まずは、自分の経験や実績をエピソードという形で表現できな

いかを探ってください。経験が浅くてエピソードが思い浮かばな

い場合は、「現在、こんなことに取り組んでいます」という話が

できるよう、専門分野に結びつく行動を起こしてください。