松原里実執筆記事

こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。（今月は変則） コミュニケーションは相手ありきです。そのために接遇のスキルを活かします。今回から徳川夢声氏の「話術」にある「座談十 ...

こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。（今月は変則） よりよいコミュニケーションを生みだすために接遇のスキルは欠かせないものです。「私はあなたを尊重しています」という気 ...

こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 過去のメルマガで「メラビアンの法則」をご紹介しました。人が第一印象を決めるのは何が影響しているか、を示したものです。 この法則で ...

こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。新年度が始まりました！人それぞれのスタートがあり、気持ちが新たになる季節ですね。 さて、先日、私はある企業の新入職員研修をしました ...

こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 先日、とある施設（公民館のような所です）の接遇チェックをする機会がありました。このチェックは職員の身だしなみや立ち居振る舞いなど ...