松原 里実
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「接遇のチカラ」 (22)良かれと思ってやったのに～思っていても伝わらない
2021/7/12
こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 今、このコラムの副題に「思っていても伝わらない」を掲げています。相手への思いやりをどんなに持っていても、伝わらなければ残念な結 ...
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「接遇のチカラ」 (21) (番外編) 場を和ませる会話の音～マニュアルは絶対なの？
2021/6/28
こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 「自尊心」についてお伝えしていますが、ちょっと番外編で、私の気づきのお話です。 仕事柄、様々な職場の接遇をチェック・評価 ...
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「接遇のチカラ」 (20)引いてもダメなら押してみる～思っていても伝わらない
2021/6/14
こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 よりよい信頼関係とコミュニケーションのカギは自尊心です。相手の自尊心を大切にすることで信頼関係を構築する。自分自身を大切にする ...
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「接遇のチカラ」 (19) 行き過ぎた「自尊心」～思っていても伝わらない
2021/5/31
こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 よりよい信頼関係とコミュニケーションをつくるカギは自尊心の尊重であるとお伝えしています。そして、前回は他者だけではなく自分自 ...
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「接遇のチカラ」 (18) 「自尊心」を心に留めて～思っていても伝わらない
2021/5/17
こんにちは！第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 これまで、相手の自尊心を尊重することが、よりよい信頼関係を構築しコミュニケーションを円滑すると述べて参りました。そして、前回 ...