メルマガバックナンバー 占部正尚執筆記事

講師の5W1H(7)

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□ 講師道錬成道場『雙志館』通信 -2018年3月5日-




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■ワンポイント・エッセイ 講師の5W1H


               第7回:WHEN(いつ)その1  占部正尚




 今回の5W1Hは「WHEN(いつ)するのか」です。時間


感覚はビジネスパーソン全般にとって大切ですが、特に講師と


いう“信用商売”では必要不可欠なものです。


 まず、講師は「WHEN(いつ)会場に行く」べきでしょう


か。ぜひ、研修開始の1時間前に到着することを原則としてく


ださい。


 いくら自分がしっかりしていても、交通機関が遅れたり、資


料が何らかの事故で会場に届いていなかったりと、不測の事態


は起こりがちです。


 しかし、1時間前に到着するつもりで行動していれば、リカ


バリーすることができ、お客様にご迷惑をかけずに済みます。


「そんな事態は一年に一回、起きるかどうかでしょ」と、この


原則を疎かにする講師は、決して選ばれ続ける講師にはなれま


せん。


 次に、「WHEN(いつ)終了する」べきでしょうか。ぜひ、


終了予定時刻の3~5分前と心得てください。終了時刻を10分


以上超えることが年に数回ある講師は、大いに問題ありと自覚し


てください。


 お客様は、講師の講義内容や話術だけではなく、時間感覚を


厳しく見ています。なぜなら、時間をコントロールできること


が、ビジネスでの信用を得るための基本だからです。


 次回も、講師が心得るべき時間と信用の関係について解説し


ます。




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