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「営業でつかんだコミュニケーションのツボやコツ!」(3)
2022/4/15
みなさん、こんにちは!スピーチコーチの大嶋友秀です。 今月は「雑談」をテーマにしています。前回は、なぜそれが必要かを考えました。今回から具体的な話をします。 雑談はいつも突発的です。朝、電車で会 ...
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ファシリテーションの基礎スキル 傾聴(11)
2022/4/13
こんにちは!毎週水曜日を担当する水江 泰資(みずえ ひろよし)です。 本エッセイでは、少人数の打合せや会議運営で役立つファシリテーション・スキルを紹介しています。 前回までは『沈黙』を紹介してきました ...
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「接遇のチカラ」(39) 新年度によせて~思っていても伝わらない
2022/4/11
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。新年度が始まりました!人それぞれのスタートがあり、気持ちが新たになる季節ですね。 さて、先日、私はある企業の新入職員研修をしました ...
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「営業でつかんだコミュニケーションのツボやコツ!」(2)
2022/4/8
みなさん、こんにちは!スピーチコーチの大嶋友秀です。 新年度がスタートして1週間です。新たに仲間になった人や組織内で異動する人もいるでしょう。この時期、人との出会いが多いですね。そこで、人間関係を ...
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ファシリテーションの基礎スキル 傾聴(10)
2022/4/6
こんにちは!毎週水曜日を担当する水江 泰資(みずえ ひろよし)です。 本エッセイでは、少人数の打合せや会議運営で役立つファシリテーション・スキルを紹介しています。 代表的なものとして傾聴と質問のスキル ...