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□ 講師道錬成道場『雙志館』通信 -2016年10月24日-
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■ワンポイント・エッセイ
『「ドンマイ」よりも「ナイストライ」と伝える』占部正尚
皆さんは何かミスをした相手にどのような言葉をかけますか？
おそらく多くの方が「ドンマイ！（Don’ｔ mind！）」と答え
るでしょう。「気にしなくていいよ」という意味ですが、果たし
て適切な言葉がけと言えるでしょうか。
ポジティブな言葉がけは、人間の深層心理に作用し、ポジティ
ブな結果に結びつくような言動や行動をとらせる働きがあります。
そのように考えると、「ドンマイ」はミスをしたという事実や
結果にフォーカスしており、過去を引きずっているためネガティ
ブな表現であることが分かります。
これでは、相手の力（リソース＝資源）を発揮できるリソース
フルな状態を作り出しているとは言えません。
では、どうしたら良いのか、その答えを史上３０人目のノーヒ
ットノーランを達成した元日本ハムファイターズの田中幸夫氏が
教えてくれました。
アメリカのメジャーリーグの試合で、観戦者はミスをした選手
に対し、“Don’t mind！と言わずに“Nice try！”と応援する
そうです。
これはビジネスシーンにも応用できます。相手のミスにフォー
カスするのではなく、出来ている部分や挑戦した事実を評価し、
次に何をしたら良い結果に結びつくかを考え伝えるのです。
まさに相手をリソースフルな状態にする発想であり、リーダー
や講師は常に心掛けたいものです。
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１０月２４日配信『「ドンマイ」よりも「ナイストライ」と伝える』占部正尚
