プロ意識を体現する（１）占部正尚

■ワンポイント・エッセイ
プロ意識を体現する（１）今あるものでベストを尽くす（その１）
                                         占部　正尚

　研修・セミナーの講師は大部分が講師料を得ており、プロとして
の自覚を持って登壇しているはずです。
　ところが、より満足度の高い講義をしようという意識はあるはず
ですが、受講生や研修担当者からマイナスの発言が出たり、低い評
価が下されたとき、プロ意識の低さを露呈してしまう講師を多々見
受けます。
　たとえば大型の研修案件で、複数の講師が別々の教室で講義をす
ることがあります。そのような場面で、休憩時間や終了後にミーティ
ングをするとき、各講師の意識レベルが分かります。
　よくあるケースは、研修会社や顧客企業が用意したテキストや配布
資料に誤字脱字があったり、説明が不十分で分かり難い箇所があり、
受講生からクレームが出た場合、「こんなテキストじゃ、やってら
れないよ」と不満を漏らす講師がいることです。
　そのような人は、まず講師としての伸びしろはありませんし、私の
経験では次回以降に研修会場で顔を合わせることはありません。
　選ばれ続ける講師は、たとえ自分以外の誰かが犯したミスで不測の
事態が起こっても、「今あるものでベストを尽くす」というスタンス
で、受講生にとって有意義な講義を続行するのです。
　そのような講師に対して受講生は信頼を寄せ、「小さなミスをあげ
つらうより、この講師からもっと重要なことを聞き出してやろう」と
いう気持ちになるのです。