講師の５W１H（７）

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□ 講師道錬成道場『雙志館』通信　-2018年3月5日-



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■ワンポイント・エッセイ 講師の５Ｗ１Ｈ

　              第７回：ＷＨＥＮ（いつ）その1　　占部正尚



　今回の５Ｗ１Ｈは「ＷＨＥＮ（いつ）するのか」です。時間

感覚はビジネスパーソン全般にとって大切ですが、特に講師と

いう“信用商売”では必要不可欠なものです。

　まず、講師は「ＷＨＥＮ（いつ）会場に行く」べきでしょう

か。ぜひ、研修開始の１時間前に到着することを原則としてく

ださい。

　いくら自分がしっかりしていても、交通機関が遅れたり、資

料が何らかの事故で会場に届いていなかったりと、不測の事態

は起こりがちです。

　しかし、１時間前に到着するつもりで行動していれば、リカ

バリーすることができ、お客様にご迷惑をかけずに済みます。

「そんな事態は一年に一回、起きるかどうかでしょ」と、この

原則を疎かにする講師は、決して選ばれ続ける講師にはなれま

せん。

　次に、「ＷＨＥＮ（いつ）終了する」べきでしょうか。ぜひ、

終了予定時刻の３～５分前と心得てください。終了時刻を１０分

以上超えることが年に数回ある講師は、大いに問題ありと自覚し

てください。

　お客様は、講師の講義内容や話術だけではなく、時間感覚を

厳しく見ています。なぜなら、時間をコントロールできること

が、ビジネスでの信用を得るための基本だからです。

　次回も、講師が心得るべき時間と信用の関係について解説し

ます。