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■ワンポイント・エッセイ          言葉づかいを正す（その１） 占部　正尚　講師が自身の言葉づかいに気をつけることは当然のことですが、もし受講 ...

■ワンポイント・エッセイ講師に求められる仮説力と質問力（その１０・最終回）占部正尚　研修中に仮説を立て、それを確認するために大きな枠での拡大質問から分解質問・限定質問と質問内容を絞り込んで問いかけてい ...

■ワンポイント・エッセイ講師に求められる仮説力と質問力（その９）　占部　正尚　受講生に対して「顧客志向を貫く姿勢の大切さ」を教えることを目標とし、「モンスターは顧客志向の対象外」という考え方に対処する ...

■ワンポイント・エッセイ講師に求められる仮説力と質問力（その８）　　占部　正尚　研修中に受講生から勘違いや思い込みによる質問が飛び出した場合、講師にとって腕の見せ所です。ポイントは「目標の設定」「状況 ...

■ワンポイント・エッセイ講師に求められる仮説力と質問力（その７）　占部　正尚　「あなたにとってスケートとはどんな存在ですか？」という拡大質問に「私の人生です」と答えた浅田真央選手に対し、今度は絞り込ん ...