月別アーカイブ:2020年06月

講師の満足度(5)最終回

2020/6/30  

講師の満足度(5)顧客にとっての満足度 その2 最終回 占部 正尚 顧客満足度を高める最終段階は、共にビジョンを語ることで す。その組織が何を目指し、そのために何を必要としているの かを、外部の人間で ...

講師の満足度(4)

2020/6/23  

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度(4)顧客にとっての満足度 その1 占部正尚 お客様の満足度を高めるために、講師は「いかに自分がお役に 立てる存在になれるか」を意識すべきです。そのためには一気に ...

講師の満足度(3)

2020/6/16  

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度(3)自分にとっての満足度 その3 占部 正尚 スポーツの分野でよく見られる光景ですが、一流の選手は必ず と言ってよいほど、インタビューでファンやスタッフに対する ...

講師の満足度(2)

2020/6/9  

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度(2)自分にとっての満足度 その2 占部正尚 頭の中で同心円を描いてください。真ん中に円があり、それを 取り囲むようにひと回り大きな円、さらにひと回り大きな円、と ...

講師の満足度(1)

2020/6/2  

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度(1) 自分にとっての満足度 その1 占部 正尚 皆さんは講師としての自分に満足していますか?ここでストレ ートに「はい、満足です」と答える人は、おそらく周囲から ...

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